1. Ei syytä palata
Jos ostat tuotteita verkkokanavien ja suoraan toimivien liikkeiden kautta, jos ostetut tuotteet ovat ostohetkellä alkuperäisessä kunnossa ja täyttävät jälkimyynnin ehdot, voit nauttia ilman syytä 7 päivän sisällä palautuspalvelusta. Aloituspäivä on seuraava:
1) Verkkokanavien kautta ostamiesi tuotteiden osalta se lasketaan päivästä, jolloin vastaanotat tavarat (eli vastaanottopäivää seuraavasta päivästä);
2) Suoraan toimivan myymälän kautta ostamillesi tuotteille se lasketaan kassakuitissa ilmoitetusta tapahtumapäivästä.
Sinun on haettava ostetun tuotteen palautusta alkuperäisen ostokanavan kautta. Jos yllä oleva 7 päivän palautusaika ylittyy, emme voi hyväksyä palautushakemustasi (paitsi laatusyistä johtuvat vialliset tuotteet). Räätälöidyt tuotteet eivät ole oikeutettuja yllä olevaan 7 päivän ilman syytä palautuspalveluun.
kuinka palautus palautetaan
Kohtuuttoman palautuksen rajoitukset
V. Palauttamiseen liittyy myös joitain rajoituksia edellä mainitun ilman syytä palautusjakson aikana, erityisesti: palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä ostokunnossa ja täytettävä jälkimyynnin ehdot. Se sisältää erityisesti seuraavat kolme vaatimusta:
1) Tuote on hyvässä kunnossa. Eli tuotteen pinnassa ei ole naarmuja, ei kulumia (rikki), ei kolhuja, ei käyttöä, ei purkamista tai muita jälkiä; tuote voi säilyttää alkuperäisen laadun ja toiminnan;
2) Tuotteen ulkopakkaus on täydellinen;
3) Jos tuote on varustettu lisävarusteilla tai tarvikkeilla, asiaankuuluvien lisävarusteiden ja/tai lisävarusteiden tulee olla täydellisiä.
B. Katso tuotteen palautusstandardin selitys kohdasta Millainen palautus täyttää palautusstandardin?
C. Verkkokaupoissa, jos palautettava tuote ei täytä yllä olevia palautusvaatimuksia, yrityksellämme on oikeus kieltäytyä hyväksymästä palautushakemusta ja kuluttaja vastaa toimituskuluista.
2. Vaihtokäytäntövinkkejä
1) Virallisilla verkkosivuilla tilattujen tavaroiden vaihtamiseksi sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun. Voit hakea saman, samanvärisen tuotteen vaihtoa.
2) Räätälöidyt tuotteet eivät tue vaihtoa, eivätkä ne tue 7 päivän palautuspalvelua ilman syytä;
3) Katso erityiset verkkokaupan vaihtosäännöt vaihtokäytännöstämme. Jos haluat vaihtaa tilauksia suoramyyntiliikkeissä, ota yhteyttä alkuperäiseen ostokanavaan neuvontaa varten.
3. Muut tilanteet, joissa palautusta ei hyväksytä
1) vauriot, jotka aiheutuvat kuluttajien purkamisesta tai korjaamisesta tai muusta ihmisen aiheuttamasta vahingosta;
2) Jos tuotteessa on vaurioita väärän käytön vuoksi;
3) voimassa olevaa myyntisetelit tai laskua ei ole;
4) Tuotteet, joita emme myy;
5) Muut takuuvastuusta vapautetut lait ja määräykset.
* Säilytä tili- ja tilaustietosi oikein äläkä paljasta niitä muille.
